Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Conformément à notre politique commerciale, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès de notre service client à l'adresse :

contact@mbp-store.com

Aucun retour ne pourra être traité sans validation préalable de notre équipe.

Conditions d'acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Non porté

  • Non utilisé

  • Complet

  • En parfait état

  • Renvoyé dans son emballage d'origine

Tout produit présentant des traces d'utilisation, des dommages ou un emballage incomplet pourra être refusé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

JER Consulting Sàrl
Route de St-Gilles 3A
2952 Cornol
Suisse

Nous recommandons l'utilisation d'un envoi suivi.

MBP ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.

Politique de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour, selon les délais bancaires applicables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

Cas de refus de remboursement

Un remboursement pourra être refusé dans les situations suivantes :

  • Produit utilisé ou porté

  • Produit retourné incomplet

  • Produit détérioré après réception

  • Produit retourné sans emballage d'origine

  • Retour effectué hors délai

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement :

Email : contact@mbp-store.com

Téléphone : +33 6 04 60 49 41

JER Consulting Sàrl
Route de St-Gilles 3A
2952 Cornol
Suisse